Política de privacidade

Esta política explica como o Seu Amigo Noel trata dados pessoais, inclusive de crianças, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem fornece os dados da criança

Os dados da criança são informados pelo responsável legal, que confirma essa condição e autoriza o uso das informações e fotos exclusivamente para produzir o pedido. Esse consentimento é registrado com data e versão antes do pagamento.

O que coletamos

• Conta: e-mail e senha (a senha é guardada pelo provedor de autenticação, nunca em texto aberto).
• Pedido: produto, valores, cupom e situação do pagamento.
• Personalização: nome da criança e os detalhes que você escrever no formulário.
• Fotos de referência, quando o produto pedir.
• Mensagens de suporte e pedidos de correção.

Para que usamos

• Produzir, revisar e entregar o pedido.
• Confirmar pagamentos, reembolsos e contestações com o Mercado Pago.
• Responder ao suporte.

Não vendemos dados e não usamos fotos ou dados da criança em publicidade.

Quem acessa

• A equipe de produção e revisão do Seu Amigo Noel.
• Supabase, que hospeda o banco de dados e o armazenamento privado de arquivos.
• Mercado Pago, que processa o pagamento. Enviamos ao Mercado Pago apenas o número do pedido, nunca o nome, as fotos ou as mensagens da criança.
• Fornecedores de inteligência artificial usados para gerar voz, imagem e vídeo, que recebem só o necessário para cada etapa da produção.

Onde e por quanto tempo

Fotos e entregas ficam em armazenamento privado. Arquivos só podem ser baixados por links temporários, gerados depois de conferirmos que você é o dono do pedido. A política de prazos de retenção está em definição pela empresa; enquanto isso, você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Medição de uso

Se você permitir, registramos eventos como visualização de produto, início do pagamento e acesso à entrega, com um identificador anônimo. Esses eventos nunca incluem nome da criança, mensagens, fotos, tokens ou links de download. Sem a sua permissão, só registramos a compra confirmada, necessária para a conciliação financeira.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos dados pelo suporte do pedido ou pela página de contato. Alguns registros de pagamento precisam ser mantidos pelo prazo exigido em lei.